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1: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:22:16.91 ID:e39k7NpG0● BE:781534374-2BP(2000)
sssp://img.5ch.net/ico/zusagiko.gif
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。

内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。

FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。

そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。

また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。

しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、(楽天モバイルは)自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

引用元: ・「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

18: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:31:54.47 ID:TYDVP2xo0
>>1
つーか何で楽天リンクを wi-fi で使うの?

23: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:34:18.03 ID:wBzioHP40
>>18
リンクをWi-Fiというより家にいれば自宅のWi-Fiに繋がるからいちいちオフするのが面倒

91: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:19:24.18 ID:FQ2KtdYh0
>>1
まあ、楽天だしな。

184: フェニックス速報 2021/03/09(火) 09:22:42.26 ID:8cPzplqB0
>>1
田舎のケーブル会社はケチってグローバルIP別料金だったりするよ。
楽天うんたらの前にうちはプライベートIPなんで楽天Link使えないんですよ、さーせんですむ話を楽天に責任擦り付けてるだけじゃん

187: フェニックス速報 2021/03/09(火) 09:30:34.66 ID:X/JvY59m0
>>184
それだよな
顧客に対しとても誠実な対応とは思えない責任転嫁とも言える説明不足でしかない

2: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:23:10.60 ID:N7H45JYz0
「仕様です」

36: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:47:46.76 ID:6sJEpR1n0
>>2
メーカーの回答はいつもそれな

3: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:23:43.97 ID:mbNcN9S80
タダのモンに文句言うなよ

4: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:24:31.03 ID:6Dx81QSs0
グロ割り振ってないところってあるんやね。

10: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:29:17.06 ID:jfIerMmG0
>>4
今はプライベートIP多いよ、UQとso-netはプライベートIP、OCNはグローバルIP

5: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:26:50.12 ID:Xox+WTpY0
Rakuten Linkの件で電話したら「知らない、関係無い」の一点張り。
本当にクソだわZOZOtownは。

6: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:26:53.39 ID:O8CNSiQf0
>お客さまに負担を強いるのは心苦しい

こういう事言ってるからダメなんだよ昭和かよ
楽天の問題だっつってんだろって突っぱねろよハゲ

58: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:34:33.95 ID:ELiTbPmA0
>>7
IPV6は無効化できないぞ

お前の見ているサイトは嘘だらけだ

62: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:40:06.07 ID:CfFTLgra0
>>58
君は詳しくないのになんでそういう知ったかぶりしちゃうの?
no title

192: フェニックス速報 2021/03/09(火) 09:37:56.42 ID:FGPRtBcs0
>>62
それバッファローRTじゃん
ケーブルモデム側で設定いじれないと意味ないだろ

64: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:46:55.12 ID:F64cxJTo0
>>58
なぜ無効化できないという発想が出てくるのか不思議
そんなルーター、ホームゲートウェイは見たことない

66: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:48:04.70 ID:F64cxJTo0
>>58
ほれ
no title

8: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:27:53.51 ID:Ew2qnWO20
予備にキャリアのを買えばいいじゃない

9: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:28:07.65 ID:z6q8zcbJ0
これ原因はなんなの?パソコンの先生教えて

50: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:09:45.35 ID:ry+ggeBg0
>>9
IPがグローバルアドレスじゃなくてケーブルテレビ内のプライベートアドレスになっている
もしくはIPv6接続している

63: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:43:30.75 ID:sN4JAfOA0
>>50
アホには永久に伝わらないからやめておけ。

12: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:29:19.32 ID:ZsYfFvoz0
楽天モバイルとかゴミのレベルだけど無料だからな。

13: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:30:17.09 ID:/+gZgQ9uO
楽天カードマンに助けてもらえ

14: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:30:23.66 ID:NiytWyIj0
さすが楽天馬鹿対応

15: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:30:30.69 ID:tEs/sUES0
と思ったけどインターネットならipの問題か

16: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:30:42.40 ID:ME8oHUtz0
仕様だろ。smart talkも相手の声は聞こえるが、こっちの声は届かない(笑)

19: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:32:01.35 ID:+CWs/By30
wifi全アウトになっちゃうな
つか通話ソフトは自社回戦でつなげりゃ良いだけじゃないの?

20: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:32:28.69 ID:XEtohLzp0
こういうのでクレーム付けてくるやつ本当に頭悪いのばかりで面倒なんだよな
説明しても理解できないアホは素直にキャリア使っとけって

170: フェニックス速報 2021/03/09(火) 08:25:52.42 ID:cBSO5LKs0
>>20
この話が理解できる奴以外使っちゃだめなら経営成り立たんだろ
そもそもが楽天はキャリアだし

21: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:32:46.25 ID:1ryBbKxY0
スカイプでどうぞ

22: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:34:16.08 ID:Phu/bro70
プライベートIPだからポートが閉じられているわけか

24: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:35:27.31 ID:1zQnoB7p0
WiFi切って使えよ

25: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:35:56.57 ID:48xHyapc0
外からのコネクション張れないと使えないってのかな?

27: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:38:07.68 ID:8x8dbPLi0
プライベートIPだとtorrentやオンラインゲームができないんだっけ?

28: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:39:11.89 ID:BCtSmt0e0
「使えねーなら使うな!」
言ってみてー

29: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:39:18.49 ID:OjvUXr7c0
楽天ではwifiでの通話を推奨しておりません。で終わりな気がする

32: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:44:19.24 ID:tvpAhXPO0
>>30
訳:ホンマなら堂々と言ってみやがれ嘘やったらタダじゃおかんぞクソッタレ

31: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:39:58.27 ID:48xHyapc0
まあノーサポートでないと格安にはならんか

35: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:46:31.21 ID:rn4gl8Mq0
身に覚えのない請求は返金してるんだよね?
no title

38: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:48:55.63 ID:5aaE0b+U0
>>35
不当な請求に気づかずに払っちゃってる人いるだろうな

40: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:54:10.41 ID:SqKAwIBb0
日本のスマホ代は高すぎる!
no title

73: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:35:23.04 ID:qYWk1HlP0
>>40
うちの、住宅ローン並みやな

165: フェニックス速報 2021/03/09(火) 08:21:53.72 ID:7Lwvin620
>>40
アンリミットなのにデータチャージ発生するの!?

41: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:54:57.08 ID:dcRajPl+0
これは完全な自己責任
あの楽天がやることなんだから覚えのない請求とか勝手にメール許諾とか当たり前のサービスに決まってるだろ

42: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:57:54.07 ID:gnoHuNNP0
wifiで通話したいのなら楽天ひかりも契約してくださいって
楽天モバイルのサポートが情弱に回答し始めそうな感じだなw

43: フェニックス速報 2021/03/09(火) 00:57:57.49 ID:a91CbD8o0
楽天は基本的に信用できない
何やっても半端
ただポイントの利便性があるだけ

79: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:48:34.47 ID:rhz24krE0
>>43
とくに楽天モバイルは品質最低だね
認可されたのが不思議だ

44: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:02:20.43 ID:WYtAVhPG0
楽天モバイルに電話しても繋がらないからって電話かけてくるようなアホを相手にしちゃいかん
こういうアホが増えたせいでどこのコルセンも0570になってる

45: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:02:57.18 ID:ApLQXxSe0
楽天リンク不安定よな

47: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:04:57.61 ID:vV5Rgx9n0
電話ならNTT系が安全安心目先の安さにつられて楽天なんてあり得ない

48: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:06:10.28 ID:CqjVuMxf0
まあ、その場合は通常の通話アプリを使えばよくね?

56: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:30:37.41 ID:9H5S4E9x0
>>51
何いってんだコイツ

52: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:12:40.22 ID:rbw6+brJ0
no title

気持ちはよくわかる

61: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:37:07.54 ID:JGytywDR0
福井で楽天リンク使う人がそんなにいるのか

65: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:47:31.67 ID:fW4QF4Va0
楽天悪くなくてワロタ

67: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:48:23.45 ID:BZg6NIOu0
楽天は所詮は通信の素人企業。通販会社だからなw。IT企業ではないって事をよーく考えて契約しろよ。今後もこういった問題が色々出てくるぞw。

68: フェニックス速報 2021/03/09(火) 01:55:13.34 ID:JGytywDR0
そもそも無料IP電話やん
グローバルだのローカルだの言ってもわからん奴らに対応せなあかん時代なんやな

69: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:03:39.01 ID:Qq+z68kA0
無料IP電話ならLiNEのやつでいいんじゃないの?
品質はどうせ似たようなもんだろ

74: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:35:48.66 ID:RFLzr/se0
>>69
電話番号で掛けられる

161: フェニックス速報 2021/03/09(火) 08:12:09.00 ID:Qs210ys20
>>74
楽天のアプリ使わなきゃいけないじゃん

168: フェニックス速報 2021/03/09(火) 08:23:44.51 ID:rVj/JpcZ0
>>161

169: フェニックス速報 2021/03/09(火) 08:24:00.27 ID:rVj/JpcZ0
>>161 同意

186: フェニックス速報 2021/03/09(火) 09:26:28.38 ID:6AEjKIdC0
>>161
LINEも同じだろ

84: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:01:03.08 ID:ebDvyZE10
>>70
そもそもアプリの仕様上の不具合を何故かCATVのサポートに聞けと丸投げしといて、困ったCATVが調査に協力してくれとお願いして来たのに蹴るという。

楽天は調査費用として今回の件の迷惑料込みでいくらか払わないと。
CATVって横のつながりあるしJcomと提携してたりするとKDDIも絡んでくるから下手すると総務省から行政指導喰らうぞ。

72: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:21:21.78 ID:MpdMyyfz0
まあ楽天だしな
基本ハズレ付きのサービスだと思うべき

75: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:42:25.40 ID:XBkxPljL0
情弱のジジババが文句言ってるだけw

81: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:49:45.76 ID:ieOfHIJA0
>>75
話の内容がわからないなら黙ってたら?

76: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:42:58.10 ID:rhz24krE0
Symmetric NATを超えられないということか?

77: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:44:11.49 ID:DnQT2xYz0
安かろう悪かろう

80: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:48:56.30 ID:LRkDxPUn0
楽天リンクて無料のやつやん駄目なら他行ってカネ払え

82: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:55:41.56 ID:qbWXNgSj0
福井のケーブルにはスパイできねえもんなあ

83: フェニックス速報 2021/03/09(火) 02:57:58.19 ID:wnOaLKBG0
楽天は総務省を接待してプラチナバンドを手に入れるべきだな

86: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:07:44.58 ID:0vqOhNUf0
田舎が楽天使うとかまだ早いだろ
アンテナ建てるのに過去の事例見れば相当かかるのに楽天使うとか何考えてるのかね?

87: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:08:07.22 ID:nntMRVCS0
通信環境とかサービス要件が提示できてない楽天が悪いのでは?
HPとか見てねーけど。載ってるならサポセンが回答しているだろう。

88: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:09:34.86 ID:q2rDG8e70
CATV側が望んでるんは楽天が公式に「グローバルIPを割り振られてない回線では使えない」とアナウンスすることやな
あとは市場原理の冷酷なルールに任せるしか

89: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:12:24.81 ID:q2rDG8e70
まあ、楽天側にしてみれば動作を保証できるような約束は避けたいやろうから
使えないのはISPに聞いてくれで済ますんが一番コストかからんっちゅうことになるわな

92: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:22:43.60 ID:YJnhCObX0
安きゃいいという考えで楽天なんか使うからだ
ちゃんと安定供給する会社を選べよ

94: フェニックス速報 2021/03/09(火) 03:26:45.34 ID:7H8ZgpJN0
今縛りが無いんだから、自分の環境で使えないと判ったらすぐ他の会社に移ればいいだけ